Conditions générales
Conseil
Les informations présentées dans ce site web ne remplacent, en aucun cas, les conseils de votre médecin, ni ne prétendent traiter ou guérir des états pathologiques. Pour tout problème de santé veuillez consulter votre médecin.
Paiement
Nous acceptons les paiements par la majorité des cartes de crédit et par PayPal, par le biais de nos serveurs sécurisés. Les paiements se font en Livres Sterling (GBP). Les prix apparaissant dans une autre devise sont à titre indicatif seulement et sont approximatifs. Le montant de votre paiement final s’affichera en Livres Sterling.
Le paiement sera considéré comme effectué une fois que les fonds virés auront été reçus. Jusqu’à ce moment-là, les marchandises restent la propriété de Groundology.
Livraison
Pour les frais et les délais de livraison, merci de consulter notre page Informations sur les livraisons.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, alors n’hésitez pas à nous contacter et nous tâcherons de localiser l’expédition et de vous informer de la date d’arrivée estimée.
Dans le cas peu probable où votre commande arriverait dans un mauvais état, merci de nous contacter.
Annulations
Jusqu’à l’expédition de la marchandise, il vous est encore possible de nous contacter pour annuler votre commande, vous serez alors remboursé intégralement.
Taxes à l'importation
Nous expédions les marchandises depuis le Royaume-Uni, de sorte que les commandes vers des destinations britanniques seront reçues sans frais d'importation.
Pour les destinations de l'UE, nous vous proposons le choix lors du paiement : soit nous paierons à l'avance les taxes d'importation en votre nom, soit vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de douane. À moins que vous soyez un client professionnel qui a besoin de récupérer la TVA locale dans votre pays, nous vous recommandons de choisir l'option de pré-paiement des taxes, vous recevrez alors votre commande sans frais supplémentaires. Notez que, pour les commandes en gros, nous ne payons pas d'avance les taxes d'importation - les clients grossistes sont toujours responsables de leurs propres taxes d'importation.
Pour les destinations en dehors de l'UE, nous n'avons actuellement pas la possibilité de pré-payer les taxes d'importation. Il peut donc y avoir certaines taxes d'importation à payer lorsque les marchandises entrent dans votre pays. Si des taxes sont payables et leur montant dépend de la valeur de la commande, du type de marchandises et de la réglementation fiscale locale. Il existe généralement un seuil en dessous duquel aucune taxe à l’importation ne sera facturée. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans votre pays.
Renvois de marchandise
Dans le cas regrettable où votre commande arriverait endommagée, défectueuse ou incorrecte, merci de nous contacter pour que nous organisions le renvoi. Nous vous expliquerons comment nous retourner la marchandise et nous prendrons les frais à notre charge. Vous aurez le choix entre un remplacement ou un remboursement.
Si vous désirez nous retourner la marchandise pour toute autre raison veuillez nous contacter par email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent nous être renvoyés dans un état propre à la revente et pour le cas des produits personnels comme les draps, les bracelets ou patches Earthing, ceux-ci doivent être inutilisés. Les frais de retours seront à votre charge. Dès réception de la marchandise en retour, nous vous rembourserons le paiement de vos achats.
Retours relatifs aux commandes de gros seront soumis à des frais de restockage de 10%.
Politique de confidentialité
Le respect de votre vie privée et de vos renseignements personnels est important pour nous.
Toutes les données personnelles que vous nous soumettez, que ce soit via ce site Web ou par d'autres moyens, sont stockées en toute sécurité et conformément à la loi britannique sur la protection des données et au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Ces réglementations sont applicables à la protection de vos données où que vous soyez dans le monde. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) si vous pensez qu'il y a un problème avec la façon dont nous traitons vos données.
Nous conservons vos données dans le but de traiter vos achats et de fournir un service après-vente. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander une copie des données que nous détenons ou pour demander que nous modifiions ou supprimions vos données.
Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous contacter de temps à autre avec de nouvelles informations sur nos produits ou des offres spéciales que nous considérons intéressantes pour vous. Vous pouvez vous désinscrire de ces mailings à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque e-mail.
Toutes les communications que vous avez avec nous restent confidentielles. Nous ne partagerons jamais vos coordonnées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour compléter votre commande (par exemple, nous pouvons transmettre votre adresse et vos coordonnées à une société de livraison, mais uniquement dans le seul but de livrer votre commande).
Les transactions de paiement sont traitées par notre serveur sécurisé avec des algorithmes de cryptage de qualité. Nous ne conservons jamais vos coordonnées de carte de crédit ou de débit.
Nous utilisons des « cookies » pour nous rappeler du contenu de votre panier d’achats et pour suivre les références de nos affiliés. Un cookie est une information qui est stockée dans votre navigateur web et que vous choisissez d’accepter ou non en fonction des paramètres de votre ordinateur. Nous n’utilisons que des cookies internes, ce qui veut dire qu’ils ne sont jamais visibles par d’autres sites.
Commentaires et réclamations
Nous espérons que vous serez satisfait de votre expérience avec nous. Mais si, pour une raison ou pour une autre, vous aviez besoin d’émettre un commentaire, de déposer une plainte, ou simplement de nous dire combien vous avez aimé nos produits, alors n’hésitez pas à nous contacter. Ceci n'affecte en rien vos droits légaux.
Information sur la Société
Groundology Ltd est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle, N° de Sociéta 7972052. L’adresse de notre siège social est Gurlus Grove, Barbadoes, Tintern, NP16 6ST, UK.
Juridiction
Lors de l'achat de Groundology Ltd, vous concluez un contrat de droit anglais, soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
